Automaten und Usability
Heute war ich mal wieder an der Tankstelle - soweit nichts besonderes, mein Fehler war nur, dass ich garnicht tanken, sondern mein Auto aussaugen wollte.
Tja und da sieht man halt mal wieder, was dabei rauskommt, wenn jemand über alles, aber nicht über Usability nachdenkt, während er etwas baut.
Wieso?
Ok, schaut euch das Bild hier mal genauer an und überlegt, was an dem Automaten falsch ist:
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Und habt ihr den Fehler gefunden? Nein?
Dann schaut euch mal dieses Bild an, vielleicht fällt es euch dann auf:
Und? Alles klar? Wo fällt denn da bitte das Geld hin, wenn man es den Automaten wieder auswerfen lässt? Richtig, nicht in eine Auffangschale und es wird auch nicht in irgendeiner Form gestoppt, nein, es fällt direkt und ohne Unterbrechung in den Mülleimer…
Genial, da hat jemand bestimmt lange darüber nachgedacht, wie man
a) Einen Geldauswurf konziiert
b) Die einzelnen Elemente eines derartigen Saugers anordnet
Am 26. Mai 2008 um 10:46 Uhr
Der Automat ist schon ganz richtig konzipiert. Wie man an den beiden Löchlein links und rechts des Rückgabeschlitzes sehen kann, gehört da eigentlich ein Metallbügel ran, der das ausgegebene Geldstück auffängt, so daß man es entnehmen kann.
An diesem speziellen Automaten ist der Metallbügel aus irgendwelchen Gründen verloren gegangen. Das ändert aber nichts daran, daß das Konzept in Ordnung ist — es hapert an der Umsetzung in die Praxis.
Am 26. Mai 2008 um 10:50 Uhr
Hmm da haste natürlich absolut recht - die Löchlein sind mir in der Aufregung irgendwie nicht aufgefallen…
Also Konzept ok (wenn auch anscheinend nicht sonderlich stabil)
Umsetzung fehlerhaft - Wartung nicht vorhanden!
Danke für die Korrektur
Alex
Am 26. Mai 2008 um 12:09 Uhr
Achja - bei Software würde man sagen:
Diese Fehlerbedingung hätte man abfangen müssen…
oder zumindest dafür sorgen müssen, dass der Fehler nicht derart “fatale” Folgen hat (wenn ich wo Geld reinschmeiße ist das schlimmste was passieren kann nunmal, dass ich nichts dafür bekomme und mein Geld verschwindet).
Jedenfalls gehört der Mülleimer nicht unter den Einwurf und Auswurfschlitz eines solchen Automaten - mir könnte das Geldstück ja auch runterfallen…
Daher bekommt das Konzept von mir dennoch ein “Mangelhaft”… dass Umsetzung und Wartung Müll waren, sollte man dabei natürlich nicht vergessen…
Am 26. Mai 2008 um 21:58 Uhr
Da hat irgendwer den Bügel abgebrochen und liegt jetzt mit einem Magneten auf der Lauer ;-)
Am 28. Mai 2008 um 09:06 Uhr
Ich tippe mal auf die Müllmänner :) Das ist absichtlich gemacht worden, ohne Bügel aber mit dem Mülleimer, an solche Zufälle glaube ich nicht :)